Politique d’expédition
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de commander.
Délais
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiées depuis notre entrepôt partenaire. Le délai total de livraison est de 6 à 12 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés lors des périodes de forte activité ou en cas d'aléa du transporteur.
Suivi
Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande.
Retard, perte ou colis endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous à contact.vacuna@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, en cas de perte confirmée, nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons. Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans le délai convenu, vous pouvez résoudre le contrat après nous avoir mis en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable.
Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse lors de la commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un retard ou d'une perte liés à une adresse incomplète ou erronée.