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Délais de livraison

Comptez 6 à 12 jours ouvrés entre la validation de votre commande et sa réception. Votre ceinture est expédiée directement depuis notre entrepôt partenaire : cela nous permet de mettre le budget dans le produit plutôt que dans le stockage, et de vous proposer un prix juste.

Suivi de votre colis

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Plus d'informations sur la page Suivre ma commande.

Satisfait ou remboursé 30 jours

Vous avez 30 jours après la réception pour changer d'avis. Si votre ceinture ne vous convient pas, renvoyez-la et nous vous remboursons.

  • La ceinture doit nous revenir complète, dans son coffret d'origine, et non coupée.
  • Avant de couper votre ceinture, enfilez-la et repérez la bonne longueur.
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Comment faire un retour ?

  1. Écrivez-nous à contact.vacuna@gmail.com avec votre numéro de commande.
  2. Nous vous envoyons l'adresse de retour et la marche à suivre.
  3. Dès réception et vérification du colis, nous vous remboursons sous 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit abîmé ou défectueux

Si votre ceinture arrive abîmée ou ne fonctionne pas correctement, écrivez-nous avec une photo et votre numéro de commande. Nous vous envoyons une nouvelle ceinture ou nous vous remboursons, sans frais pour vous.

Tous les détails sont dans notre politique de remboursement et notre politique d'expédition.