Politique de remboursement
Satisfait ou remboursé pendant 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas et être remboursé. Ce délai inclut le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation.
Conditions de retour
- L'article doit être retourné complet, dans son coffret d'origine.
- La ceinture ne doit pas avoir été coupée ni modifiée. Une ceinture coupée à la taille du client ne peut pas être revendue et ne peut donc pas être remboursée, sauf défaut du produit.
- L'article ne doit pas être abîmé par une utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer.
Procédure
- Écrivez-nous à contact.vacuna@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoyez l'article sous 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé à la livraison ou ne correspond pas à la commande. Dans ces cas, nous prenons en charge le retour.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception et de la vérification de l'article retourné, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Si vous avez acheté une offre de plusieurs ceintures et n'en retournez qu'une partie, le remboursement est calculé sur le prix réellement payé pour les articles retournés.
Article défectueux ou endommagé
Si votre article est arrivé endommagé ou présente un défaut, contactez-nous avec une photo et votre numéro de commande. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.
Garanties légales
Indépendamment de notre garantie commerciale « satisfait ou remboursé », vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, pendant 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Formulaire de rétractation
À l'attention de Vacuna, 10 rue de Paris, contact.vacuna@gmail.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Commandé le / reçu le : ...
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Adresse du consommateur : ...
Date : ...